Når udvikleren er væk
Din udvikler er væk. Din hjemmeside skal blive.
Svarer dit bureau eller din freelancer ikke længere, er du ikke fanget. Først finder du ud af, hvem der står som ejer af domænet, og hvor hjemmesiden ligger. Går du i stå, tager jeg over og planlægger flytningen, så siden bliver oppe, når domænet er på plads.
Ni ting, du skal have fat i
Svar ja, nej eller ved ikke. Ved ikke tæller som nej. Dine svar bliver kun i din egen browser, og intet sendes afsted.
Dine svar
Virker hjemmesiden og mailen lige nu?
Svarer du nej, bliver telefonen den vigtigste knap i planen.
1.Står domænet i dit eget eller virksomhedens navn?
Domænet er hjemmesidens adresse, fx firma.dk. Den, der står som registrant, har brugsretten til det.
2.Ved du, hvornår domænet skal fornyes, og hvem der betaler for det?
Står fakturaen i en andens indbakke, kan domænet udløbe uden at du hører om det.
3.Ved du, hvor domænets navneservere peger hen?
Navneserverne fortæller internettet, hvor hjemmesiden og mailen ligger.
4.Har du selv login til hostingen, ikke kun en invitation?
Hosting er stedet, hvor hjemmesidens filer og database ligger.
5.Har du selv en administrator-bruger i WordPress?
En administrator kan se brugere, plugins og indhold og give andre adgang.
6.Har du en nyere kopi af filer og database, som du selv kan komme til?
En backup er en kopi, der kan sætte siden op igen, hvis noget går galt.
7.Ved du, hvor virksomhedens mail ligger?
Mailen kan ligge hos hostingudbyderen, hos Google eller hos Microsoft.
8.Står betalte plugins, tema og tjenester i virksomhedens navn?
Fx betalte plugins, tema, betalingsløsning, formularer og nyhedsbrev.
9.Har du selv adgang til Search Console, Analytics og Google Business Profile?
Search Console viser søgninger, Analytics viser besøg, og Business Profile er virksomheden på kortet.
Du mangler at besvare 10 punkter.
Det her er almindelig vejledning og ikke juridisk rådgivning.
Hvis ingen svarer
Skriv først, og gem svaret. Kommer der intet, er der en rækkefølge, du kan følge. Det her er almindelig vejledning og ikke juridisk rådgivning.
Skriv til bureauet, og gem svaret
Send en kort, høflig mail med det, du skal bruge. Udkastet nedenfor kan du kopiere. Tjek også virksomhedens status i CVR, så du ved, om der stadig er nogen at skrive til.
Kontakt hostingudbyderen
Udbyderen kan fortælle, hvad de kan hjælpe med, når kontoen ikke står i dit navn. De kan bede om dokumentation for, at du repræsenterer virksomheden, så find fx en udskrift fra CVR frem på forhånd.
Find ud af, hvem der står som registrant
Slå domænet op hos Punktum dk. Står virksomheden som registrant, har virksomheden brugsretten til domænet, og bureauet er højst fuldmægtig eller forhandler. Ifølge Punktum dk skal en fuldmægtig have registrantens godkendelse for at overdrage et domæne, så den godkendelse er din at give.Står bureauet eller en tidligere medarbejder som registrant, skal vedkommende medvirke ved en overdragelse. Punktum dk's vejledning beskriver ikke, hvad der sker, hvis registranten ikke svarer, så skriv til Punktum dk og spørg.Slå domænet op hos Punktum dkPunktum dk's vejledning om overdragelse
Overvej Klagenævnet for Domænenavne
Klagenævnet kan afgøre, at et domæne skal overføres, men kan ikke tilkende erstatning. Enhver med retlig interesse i sagen kan klage. Udfaldet er ikke givet på forhånd.Klagegebyret er 500 kr. Bruger du domænet, eller vil du bruge det, til noget ikke-kommercielt, er det 160 kr. (nævnets vedtægt, i kraft fra 1. juli 2025). Det betales tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold. Spørg nævnets sekretariat om sagsgangen og forventet sagstid.Klagenævnet for Domænenavne
Tal med en jurist om kode og aftaler
Hvem der har rettighederne til kode og design, og hvad der står om databehandling, afhænger af aftalen med bureauet. Det kan jeg ikke afgøre for dig, og siden her er ikke juridisk rådgivning.
Udkast til mail til bureauet
Ret navn, domæne og dato, og send den. Gem svaret, hvad end der står i det.
Hej [navn] Jeg skriver, fordi jeg skal have overblik over og adgang til min virksomheds hjemmeside, [domæne]. Kan du sende mig følgende, eller fortælle mig, hvor jeg kan finde det? 1. Hvem der står som registrant på domænet, og hvor det er registreret 2. Hvem der står som kunde hos hostingudbyderen, og login til hostingen 3. En administrator-bruger til WordPress 4. En nyere kopi af filer og database 5. Hvor virksomhedens mail ligger 6. En oversigt over betalte plugins, tema og tjenester og hvem der har købt dem 7. Adgang til Search Console, Analytics og Google Business Profile Jeg vil gerne have svaret skriftligt. Hvis noget kræver en aftale eller en betaling fra min side, så skriv det til mig. Jeg håber at høre fra dig senest [dato]. På forhånd tak [dit navn]
Sådan overtager jeg
Jeg starter med at finde ud af, hvad der ligger hvor, og så laver jeg en plan, du kan sige ja eller nej til.
Du booker 15 minutter
Tag din tjekliste med. Så ser jeg, hvad der mangler, og hvad der kan vente.
Jeg finder ud af, hvor tingene ligger
Jeg slår domæne, navneservere, hosting og mail op udefra og siger, hvad der mangler for at komme videre.
Du får en plan og en fast pris
Før jeg begynder, får du planen skriftligt. Skal siden bare flyttes, er prisen fast, før jeg starter. Skal jeg også drive den bagefter, er overtagelsen en del af driftsaftalen.
Jeg tager en kopi og flytter
Jeg tager backup af filer og database, sætter siden op på ny hosting og tester den, før domænet peges over. Målet er, at siden ikke går ned. Det kræver, at navneserverne kan ændres, og det kan jeg først love, når domænet er på plads.
Du får overblikket
Du får en liste over, hvad der ligger hvor, og hvem der har adgang, så du ved det næste gang.
Driften koster
Micro
2.500kr./md
Én enkel hjemmeside skal holdes sund og opdateret.
Light
5.000kr./md
Løbende support og små forbedringer på enkelte sites.
Drift+
10.000kr./md
Kontinuerlig udvikling og optimering for flere systemer.
Overtagelsen indgår i driftsaftalen. Alle beløb er ekskl. moms.
Vil du have en fast teknisk partner i stedet, er det en anden aftale. Se teknisk partner
Spørgsmål og svar
Kan du overtage en hjemmeside, jeg ikke har logins til?
Ofte ja. Har du adgang til hostingen, eller kan du få det, kan jeg oprette en ny administrator i WordPress. Har du hverken hosting eller domæne i dit navn, er det dem, der kommer først, og det er det, tjeklisten ovenfor viser.
Skal bureauet sige ja, før jeg kan overtage siden?
Det afhænger af, hvem der står som registrant på domænet, og som kunde hos hostingudbyderen. Står virksomheden begge steder, er det i praksis virksomheden, der bestemmer. Står bureauet der, skal de medvirke, eller du må prøve de andre veje under Hvis ingen svarer. Det her er ikke juridisk rådgivning.
Hvem ejer koden og designet?
Det afhænger af den aftale, du har med bureauet eller freelanceren. Læs aftalen igennem, og spørg en jurist, hvis den er uklar. Jeg kan ikke afgøre det for dig, og det her er ikke juridisk rådgivning.
Bliver hjemmesiden nede, mens den flyttes?
Målet er, at den ikke gør. Jeg sætter siden op det nye sted og tester den, før domænet peges over. Det forudsætter, at domænets navneservere kan ændres, og står domænet hos bureauet, kan jeg først love det, når domænet er på plads.
Hvad koster det?
Overtagelsen indgår i en driftsaftale. Skal siden bare flyttes, får du en fast pris, før jeg starter. Priserne for driften står på siden Priser.
Hvad hvis bureauet er lukket?
Så starter du alligevel med at finde ud af, hvem der står som registrant på domænet, og hvor hjemmesiden ligger. Tjek virksomhedens status i CVR, så du ved, om der er nogen at skrive til. Er der ingen, er hostingudbyderen og Punktum dk de næste, du kan kontakte.
Mit bureau fungerer fint. Er tjeklisten stadig noget for mig?
Ja. Den er også god, før du skifter eller opsiger, så du ved, hvad du skal have med. Svarer du ved ikke på flere punkter, er det værd at få styr på dem, mens samarbejdet stadig fungerer.
Andre gratis værktøjer
Er dit WordPress hacket?
Tag det interaktive tjek på 30 sekunder og få en handlingsplan.
Gratis WordPress-tjek
Hastighed, synlighed i Google og sikkerhed, med de tre ting jeg ville rette først.
WordPress-sikkerhed
Fast sikring, overvågning og oprydning af dit WordPress.
DMARC check
Tjek SPF, DKIM og DMARC for dit domæne og få svaret på dansk.
Vil du have, at jeg tager over?
Book 15 minutter og tag din tjekliste med. Jeg ser, hvad der mangler, og du får en fast pris, før jeg starter.